{"id":6541,"date":"2024-12-09T13:29:27","date_gmt":"2024-12-09T09:29:27","guid":{"rendered":"http:\/\/labonnk.cluster023.hosting.ovh.net\/?page_id=6541"},"modified":"2025-09-25T14:20:00","modified_gmt":"2025-09-25T10:20:00","slug":"foires-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/labonnepointure.re\/index.php\/foires-aux-questions\/","title":{"rendered":"Foires aux questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Foires aux questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Vous cherchez une r\u00e9ponse ?<\/strong> Notre Foire aux Questions est l\u00e0 pour vous guider. Cliquez ici pour explorer nos questions les plus courantes et obtenir des r\u00e9ponses rapides<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Retraits et Livraisons<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quels sont les modes de livraison\/retrait disponibles ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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1- Chronopost domicile avec signature :<\/strong><\/i><\/p>

La livraison se fait du Lundi au Vendredi. Les commandes pass\u00e9es un Samedi, un dimanche ou un jour f\u00e9ri\u00e9 seront trait\u00e9es le 1er jour ouvrable (dans le cas du jour f\u00e9ri\u00e9) ou le lundi suivant. Le colis sera livr\u00e9 directement chez vous, avec demande de signature \u00e0 la r\u00e9ception. Vous recevrez un email de notification d\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>

En cas d’absence :<\/strong> Si vous \u00eates absent lors de la livraison, votre colis sera redirig\u00e9 vers le point relais le plus proche. Vous pourrez le retirer sous 7 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il sera renvoy\u00e9 au commer\u00e7ant, avec une nouvelle notification par email.<\/p>

D\u00e9lais<\/i> – Livraison de 24 \u00e0 72h (un jour suppl\u00e9mentaire pour les zones comme Mafate..).<\/p>

Tarif <\/i>– 8,00 \u20ac<\/p>

2- Point Relais proche de chez vous\u00a0<\/strong><\/i><\/p>

Le colis sera exp\u00e9di\u00e9 dans le point relai de votre choix et vous recevrez un email de notification d\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition. Il sera possible de retirer le colis sous 7 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il sera renvoy\u00e9 au commer\u00e7ant, avec une nouvelle notification par email.\u00a0<\/p>

D\u00e9lais<\/i> – Mise \u00e0 disposition de 24 \u00e0 72h (un jour suppl\u00e9mentaire pour les zones comme Mafate..).<\/p>

Tarif <\/i>– 8,00 \u20ac<\/p>

3- Retrait CLICK & COLLECT – en magasin<\/strong><\/i>\u00a0<\/p>

Le colis est envoy\u00e9 dans le magasin La Bonne Pointure de votre choix. Un mail de notification est envoy\u00e9 lorsque la commande est disponible. Il sera possible de retirer le colis sous 7 jours.\u00a0Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il sera renvoy\u00e9 au commer\u00e7ant, avec une nouvelle notification par email.<\/p>

D\u00e9lais<\/i> – Mise \u00e0 disposition sous 24 \u00e0 72h.<\/p>

Tarif <\/i>– Gratuit<\/p>

3- Livraison Gratuite<\/strong><\/i><\/p>

\u00c0 partir de 80\u20ac d\u2019achats sur le site internet (hors mod\u00e8les\u00a0<\/span>en promotions) le client pourra b\u00e9n\u00e9ficier de la livraison gratuite pour sa\u00a0<\/span>commande.<\/span><\/p>

Tarif <\/i>– Gratuit<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Puis-je regrouper mes commandes pass\u00e9es dans diff\u00e9rentes boutiques et les r\u00e9cup\u00e9rer en un seul point de retrait ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Actuellement, les retraits s’effectuent dans les diff\u00e9rents points de vente r\u00e9partis sur l’\u00eele. Le retrait se fait au magasin le plus proche de la boutique en question. Les d\u00e9tails sur le lieu de r\u00e9cup\u00e9ration des colis vous seront communiqu\u00e9s par mail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Retours et Remboursements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment faire pour retourner ou \u00e9changer un produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Une pointure qui ne convient pas \u00a0? Un produit d\u00e9fectueux ?<\/p>

Le client dispose de 15 jours \u00e0 partir de la r\u00e9ception de sa commande pour \u00e9changer ou retourner un produit. Les retours ou \u00e9changes sont gratuits en magasin. Il doit alors fournir l\u2019impression de la facture de sa commande, sa carte d\u2019identit\u00e9 ainsi que remplir et signer un document d\u2019attestation de remise et d\u2019accord. Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, et dans leur emballage d\u2019origine.<\/p>

Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre neufs, non utilis\u00e9s, et dans leur emballage d’origine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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En magasin comment se passe l'\u00e9change ou le rembourement ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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A r\u00e9ception du colis, une h\u00f4tesse du magasin La Bonne Pointure jugera de l\u2019\u00e9tat de la marchandise retourn\u00e9e. Aucun retour ne sera accept\u00e9 et donc\u00a0aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 si les produits retourn\u00e9s ont \u00e9t\u00e9\u00a0<\/span>visiblement utilis\u00e9s ou endommag\u00e9s du fait du client et que cette utilisation ou\u00a0<\/span>ces dommages rendent le produit impropre \u00e0 la vente.\u00a0<\/span>Si le retour est accept\u00e9, le Client pourra alors choisir entre :<\/span><\/p>

\u2013 d\u2019\u00e9changer le produit retourn\u00e9 contre un autre produit de valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure.\u00a0<\/p>

\u2013 d\u2019\u00eatre rembours\u00e9 du montant du produit (le remboursement se fera par virement bancaire)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Paiements, Promotions et Catalogue<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous les produits du magasin sont-ils disponibles sur labonnepointure.re <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Non, tous les mod\u00e8les de La Bonne Pointure ne sont pas disponibles sur notre site internet. Nous proposons une s\u00e9lection de produits en ligne, mais certains mod\u00e8les peuvent \u00eatre exclusifs en magasin ou en \u00e9dition limit\u00e9e. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 d’un mod\u00e8le sp\u00e9cifique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que se passe-t-il en cas d\u2019indisponibilit\u00e9 de produit ou de rupture de stock ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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En p\u00e9riode de forte affluence, il est possible que certains produits s\u00e9lectionn\u00e9s ne soient finalement plus disponibles.<\/p>

Dans ce cas, nous vous informerons que la commande ou une partie de celle-ci n’est plus disponible par mail. Nous proc\u00e9derons alors au remboursement par virement bancaire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Les modes de paiement accept\u00e9s <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez r\u00e9gler vos achats de fa\u00e7on s\u00e9curis\u00e9e en utilisant divers moyens de paiement : la carte CB, Mastercard ou encore Visa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Comment vous contactez <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En cas de r\u00e9clamations ? Question ? Informations ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Nous vous invitons \u00e0 envoyez un e-mail \u00e0 l’adresse suivante : relationclient@labonnepointure.re<\/a><\/p>

Nous tenons \u00e0 vous informer que nos vendeuses en magasin ne disposent pas des informations relatives \u00e0 notre site internet. Pour toute question concernant nos produits en ligne, les promotions, ou les disponibilit\u00e9s, nous vous invitons \u00e0 vous adresser directement \u00e0 l’adresse email indiqu\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment. Notre \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e se fera un plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos demandes dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Foires aux questions Vous cherchez une r\u00e9ponse ? Notre Foire aux Questions est l\u00e0 pour vous guider. Cliquez ici pour explorer nos questions les plus courantes et obtenir des r\u00e9ponses rapides Retraits et Livraisons Quels sont les modes de livraison\/retrait disponibles ? 1- Chronopost domicile avec signature : La livraison se fait du Lundi au […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6541","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"yoast_head":"\nFoires aux questions - La Bonne Pointure<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/labonnepointure.re\/index.php\/foires-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Foires aux questions - La Bonne Pointure\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Foires aux questions Vous cherchez une r\u00e9ponse ? Notre Foire aux Questions est l\u00e0 pour vous guider. 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